FAQ cagno.fr : toutes les réponses à vos questions
Tout ce que vous devez savoir sur cagno.fr : frais, sécurité, moyens de paiement, fonctionnement. La FAQ complète de la cagnotte en ligne gratuite.
Vous avez des questions sur cagno.fr ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le fonctionnement de la plateforme, les frais, la sécurité, et les moyens de paiement.
Questions générales
Cagno est-il vraiment gratuit ?
Oui, à 100%. Cagno ne prend aucune commission, aucun frais de service, et aucun frais caché. Ni à la création, ni sur les contributions.
Comment c'est possible ? Parce que les paiements se font directement entre les participants, en dehors de l'application. Cagno n'est pas un intermédiaire financier — c'est une page partageable pour suivre une collecte. Pas de transaction, pas de commission.
Faut-il créer un compte ?
Non. Ni l'organisateur ni les participants n'ont besoin de créer un compte ou de télécharger une application. L'organisateur crée sa cagnotte en 30 secondes sur cagno.fr, et les participants accèdent à la page via un lien.
Moyens de paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Cagno supporte trois méthodes de paiement :
- Wero : l'application de paiement instantané développée par les grandes banques françaises (BNP, Société Générale, Crédit Agricole, etc.)
- Lydia / Sumeria : paiement entre amis via l'application Lydia
- Virement bancaire : virement SEPA classique via IBAN/BIC
L'organisateur renseigne ses coordonnées de paiement lors de la création de la cagnotte. Les participants choisissent ensuite la méthode qui leur convient.
Peut-on payer par carte bancaire ?
Non. Cagno ne gère pas les paiements par carte. Si vous avez besoin d'accepter des paiements par carte, des plateformes comme Leetchi proposent cette option — mais avec des frais (2,99% à 4,99%).
Comment récupérer l'argent ?
Vous n'avez rien à « retirer » depuis Cagno. L'argent est versé directement sur votre compte au moment où chaque participant effectue son paiement. Wero et Lydia sont instantanés. Les virements bancaires suivent les délais SEPA habituels (1 à 2 jours ouvrés).
Sécurité et confidentialité
Cagno est-il sécurisé ?
Oui, sur plusieurs points :
Pas de données bancaires stockées : Cagno n'a jamais accès à vos informations bancaires complètes. Vous renseignez uniquement votre numéro Wero, votre nom Lydia, ou votre IBAN — des informations que vous partagez normalement lors d'un virement.
Lien admin secret : Chaque cagnotte dispose d'un lien d'administration protégé par un token unique généré aléatoirement. Seul vous avez ce lien.
Pas de compte à pirater : Puisqu'il n'y a pas de compte utilisateur, il n'y a pas de mot de passe à voler ni de base de données de comptes à compromettre.
Qui peut voir ma cagnotte ?
Toute personne disposant du lien public peut voir la page de votre cagnotte (titre, description, objectif, contributions déclarées). Si vous souhaitez une collecte privée, partagez le lien uniquement avec les personnes concernées — il n'y a pas d'annuaire public des cagnottes sur Cagno.
Gestion de votre cagnotte
Comment modifier ma cagnotte ?
Accédez à votre cagnotte via votre lien admin (envoyé par email à la création). Depuis cette page, vous pouvez modifier :
- Le titre et la description
- L'objectif de collecte
- Vos coordonnées de paiement
- Le statut de la cagnotte (active, clôturée)
Que faire si je perds mon lien admin ?
Le lien admin est envoyé par email à la création. Conservez-le précieusement. En cas de perte, contactez-nous via le formulaire de contact sur cagno.fr — nous pourrons vous aider à récupérer l'accès après vérification.
Peut-on supprimer une cagnotte ?
Oui. Depuis votre lien admin, vous pouvez clôturer ou supprimer votre cagnotte à tout moment.
Cas d'usage
Pour quelles occasions utilise-t-on Cagno ?
Cagno est adapté à tout type de collecte entre particuliers :
- Cadeau de groupe : anniversaire, départ en retraite, naissance, mariage
- Pot de départ de collègue : collecte discrète et sans inscription
- Vacances entre amis : centraliser les contributions pour la location ou les activités
- Événement familial : baptême, fête, communion
Cagno est-il adapté aux associations et aux dons caritatifs ?
Non. Cagno n'est pas adapté aux collectes à vocation caritative nécessitant un reçu fiscal, ni aux campagnes de financement participatif publiques. Pour ces usages, des plateformes spécialisées comme HelloAsso (associations) ou Ulule (crowdfunding) sont plus appropriées.
Vous avez une autre question ?
Si vous ne trouvez pas la réponse ici, consultez notre guide complet sur les cagnottes en ligne gratuites ou notre comparatif des alternatives à Leetchi.
Prêt à créer votre cagnotte ? C'est gratuit, sans inscription, et ça prend 30 secondes.
Questions fréquentes
Cagno est-il vraiment gratuit ?
Oui, à 100%. Cagno ne prend aucune commission, aucun frais de service, et aucun frais caché. La plateforme est gratuite pour l'organisateur comme pour les participants.
Faut-il créer un compte pour utiliser Cagno ?
Non. Ni l'organisateur ni les participants n'ont besoin de créer un compte. L'organisateur crée sa cagnotte en 30 secondes, sans inscription.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les participants peuvent payer par Wero, Lydia/Sumeria, ou virement bancaire (IBAN/BIC). Les paiements se font directement entre personnes, en dehors de l'application.
Comment récupérer l'argent collecté ?
L'argent est versé directement sur votre compte (Wero, Lydia ou compte bancaire). Cagno ne gère aucun flux financier — vous recevez les paiements en temps réel, sans délai ni retrait à effectuer.
Cagno est-il sécurisé ?
Oui. Chaque cagnotte dispose d'un lien public partageable et d'un lien admin secret protégé par un token unique. Seul l'organisateur a accès au lien admin. Cagno ne stocke aucune donnée bancaire.
Peut-on modifier ou supprimer une cagnotte ?
Oui, depuis votre lien admin secret. Vous pouvez modifier le titre, la description, l'objectif, et les coordonnées de paiement, ou clôturer la cagnotte à tout moment.
Que se passe-t-il si je perds mon lien admin ?
Le lien admin est envoyé par email lors de la création. Conservez-le précieusement car il n'y a pas de système de récupération par mot de passe — il n'y a pas de compte. Si vous l'avez perdu, contactez-nous via le formulaire de contact.
Les contributions sont-elles vérifiées automatiquement ?
Non. Les participants déclarent eux-mêmes leur contribution après avoir effectué le paiement. C'est le modèle de confiance qui permet à Cagno d'être 100% gratuit — aucun intermédiaire financier n'est impliqué.
Peut-on utiliser Cagno pour une collecte professionnelle ?
Oui, pour des collectes internes (pot de départ, cadeau de collègue, etc.). Cagno n'est pas adapté aux collectes à vocation commerciale ou aux dons caritatifs avec reçu fiscal.
Cagno est-il disponible hors de France ?
Cagno est conçu pour les utilisateurs français (Wero est une app bancaire française, et les virements SEPA sont européens). Il peut être utilisé pour des collectes entre Européens via virement SEPA, mais Wero n'est disponible qu'en France.